Hoe werken deelleveringen, en wat betekent het voor mij?

Als je een bestelling plaatst en alles is op voorraad, dan wordt de bestelling volledig afgewerkt en verzonden. Hebben we op dat moment producten niet op voorraad, maar zitten ze in nabestelling, dan wachten we meestal tot we alles binnen hebben, en dan sturen we je bestelling op. Heb je een bepaald product zeer dringend […]

Mijn levering is vertraagd, wat nu?

Als je levering vertraagd is, dan krijg je daar via de mail waarmee je besteld hebt, een update van.

Ik wil mijn bezorgdatum aanpassen, kan dat?

De bezorgdatum zelf hebben wij als Kunla geen vat op, wel kan je dat regelen via de eigen portalen van de verzendpartners.

Hoe volg ik mijn bestelling?

Hoe volg ik mijn bestelling? Je kan je bestelling altijd volgen via de track en trace code die je in je mail krijgt nadat we je bestelling meegeven met de verzendpartner. Je kan je bestelling volgen in je My Kunla zone, als je een account bij ons hebt, onder het tabblad “mijn bestelling volgen”. Als […]

Wat zijn de verzendkosten van de producten?

Wat zijn de verzendkosten van de producten? De verzendkosten zijn afhankelijk van de omvang en het gewicht van de bestelling, alsook van je locatie. Je kan de actuele verzendkosten steeds zien voor je bestelt.

Wat zijn de verzendtermijnen van de producten?

Wanneer je bij Kunla iets bestelt, dan gaan we altijd zo snel mogelijk voor je aan de slag. Bestellingen worden altijd behandeld van maandag tot en met vrijdag, van 09.00 in de morgen tot 17.00 u in de avond. Tijdens het weekend worden geen bestellingen behandeld. Als je buiten deze uren bestelt, dan wordt de […]