Ik wil meer info over de terugbetaling van mijn retour

Als je je retour aanmeldt binnen de 14 dagen na ontvangst van de goederen, dan betalen we je de volledige aankoopprijs terug binnen 14 dagen nadat we je bestelling hebben teruggekregen of nadat je hebt aangegeven dat je de overeenkomst wilt herroepen, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. De terugbetaling omvat de leveringskosten, tenzij […]

Wat is de procedure voor een retour?

Een product retourneren kan makkelijk en in een paar stappen. Je gaat als volgt te werk: Stap 1: retour aanmelden Mogelijkheid 1: Je hebt een My Kunla account Bovenaan onze website, www.kunla.store, links van de winkelkar, vind je het symbool van My Kunla. Dit is een cirkel met een symbool van een persoon erin. Als je […]

Wat zijn de kosten voor een retour?

Iets retourneren is bij Kunla altijd gratis. Je betaalt dus geen administratieve kosten, of kosten voor de verwerking. Je betaalt wel de volledige verzendingskosten om het de goederen tot aan ons magazijn te krijgen. Lees zeker ook de procedure hoe je ook retour moet aanmelden in de link hieronder, of in het retourbeleid. Via de […]

Mijn product is stuk, wat nu?

Wat vervelend dat je product stuk is… We zijn er om je te helpen. Neem contact op met onze klantendienst, dan helpen we je zo snel mogelijk verder, we vinden gegarandeerd een oplossing voor je!

Wat is de garantieperiode op de producten?

Als we producten verkopen die met garantie werken, dan geldt de wettelijke garantie van 1 jaar van België, en 1 jaar van Europa. 2 jaar in totaal dus. Garantietermijnen kunnen echter afwijken, check daarom zeker altijd de productpagina, die informatie primeert.

Wat is jullie retourbeleid?

Je kan ons volledige retourbeleid nalezen op de volgende pagina: