Ontdek ons Relax programma, spaar Kunla Points mee en scoor persoonlijke waardebonnen, gratis producten en zoveel meer!

Zoek op

Kunla City Spa Huisregels

Reserveren

Reserveren voor een afspraak doe je bij voorkeur online op deze link: https://www.kunla.store/kunla-city-spa-kortrijk/. Tijdens de openingsuren van de City Spa kan je ook reserveren, maar we kunnen je niet garanderen dat er iemand kan zijn om je te woord te staan (behandelingen zijn non stop bezig).

Hygiëne

Bij Kunla dragen we veiligheid en hygiëne hoog in het vaandel. Alle tools worden na gebruik grondig gereinigd en we gebruiken voor elke klant nieuwe handdoeken. We verwachten dan ook dat onze klanten op hun basis hygiëne letten. We vragen daarom ook aan al onze klanten indien mogelijk om een douche te nemen of zich te wassen, voorafgaande aan de behandeling. Ook zweetgeuren, bevlekte kleren,… zien we liever niet. Als we van mening zijn dat de behandeling niet kan doorgaan door hygiëne, dan kan de behandeling door ons geannuleerd of onderbroken worden, zonder terugbetaling van de behandeling of het kiezen van producten. Het kan ook zijn dat we de klant in kwestie niet meer toestaan om volgende behandelingen te boeken.

Stiptheid en te laat komen 

We hanteren in de City Spa een strakke planning om iedereen de kans te geven op een ontspannend wellness moment. Daarom verwachten we dat je op tijd aanwezig bent in de City Spa, zodat de dagplanning niet in het gedrang komt. Ben je meer dan 15 min te laat op je afspraak, dan zal je behandeling ingekort worden, en verdergezet . Als de behandeling te kort is om in te korten, dan wordt de behandeling door ons geannuleerd zonder terugbetaling of het kiezen van producten.

Annulatie

Een bestelling bij Kunla is definitief, maar uiteraard kan je je afspraak verplaatsen als dat nodig zou zijn. Een afspraak verzetten kan tot 3 dagen op voorhand. Dit geeft ons voldoende tijd om de momenten weer open te zetten en in te vullen door andere klanten. We kunnen anders immers je plaatsje niet meer aan iemand anders gunnen en zo moet iemand anders een wellness moment missen. Bij een annulatie minder dan 3 dagen op voorhand kan je afspraak niet meer worden verzet en dien je een nieuwe afspraak te boeken. Je mag voor de geannuleerde afspraak wel het bedrag dat je gespendeerd hebt aan producten kiezen. Annulaties de dag zelf, of no shows (niet komen opdagen zonder verwittiging) worden niet herboekt, of geven geen recht op producten. Ben je te laat? Dan geldt bovenstaande onder het kopje “stiptheid en te laat komen”. Een annulatie van een afspraak is enkel geldig op het emailadres help@kunla.store en na schriftelijke bevestiging via mail door Kunla. Bij niet geldige annulaties, geldt bovenstaande alsnog.

Kledij

Bij alle behandeling van de Kunla City Spa wordt er ondergoed gedragen zowel voor de dames als de heren. Bij de dames zal er gevraagd worden om BH los te maken en/of te verwijderen (bv bij experiences of massages) om de behandelingen vlot te kunnen uitvoeren.

Ziekte en of verbale/fysieke agressie

Als je ziek bent, dan vragen we je om thuis te blijven. Eerst en vooral voor jezelf, omdat je niet ten volle van de behandeling zal kunnen genieten. Maar uiteraard ook voor de behandelaars, medewerkers, en de andere klanten die aanwezig zijn. Contacteer ons tijdig om de afspraak te verplaatsen meer dan 3 dagen vooraf, bij verplaatsen minder dan 3 dagen gelden de regels onder het kopje “annulatie”.

Indien je duidelijk onder invloed bent van alcohol of andere middelen dan wordt je de toegang tot de city spa ontzegd, zonder recht op terugbetaling of producten kiezen. Fysieke en of verbale agressie jegens de medewerkers van de kunla city spa of andere klanten wordt niet getolereerd en indien nodig worden de autoriteiten verwittigd.

Aansprakelijkheid, resultaatsverplichting en schadeclaims

Kunla kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor schade en/of letsel als gevolg voor het verzwijgen van medische informatie zoals in volgende, niet limitatieve opsomming: lichamelijke en/of geestelijke aandoeningen, zwangerschap, blessures, medicijngebruik,…

De aansprakelijkheid van de Kunla City Spa is te allen tijde beperkt tot eventuele directe schade (waarbij indirecte schade en gevolgschade nooit tot het uitbetalen van een vergoeding kan leiden) en tot het bedrag dat haar aansprakelijkheidsverzekering in voorkomend geval uitkeert. Bij gebreke van enige verzekeringsuitkering is het bedrag beperkt tot het door de klant betaalde bedrag voor de behandeling of het product waarop de schade is terug te voeren.

Kunla neemt een inspanningsplicht op zich. Dat wil zeggen dat we er alles aan doen binnen de grenzen van hetgeen mogelijk en verantwoord is en dat we ons inspannen om samen met de klant een optimaal resultaat te bereiken met behulp van de behandelingen en de producten. Op Kunla rust dan ook uitdrukkelijk geen resultaatsverbinding, aan resultaten (of het gebrek eraan in de mening van de klant) kunnen geen rechten of terugbetalingen worden afgedwongen.

Verlies en/of schade aan persoonlijke eigendommen 

Kunla is niet verantwoordelijk voor het verlies, schade of diefstal aan of van persoonlijke eigendommen van de klanten of hun metgezellen tijdens de behandeling, of binnen het domein van de City Spa.

Betalingen

Betalen in de City Spa kan met cash of de meest geldende bankkaarten, of met payconiq by bancontact. Je kan ook met Kunla cadeaubonnen betalen. In de online boekingsmodule zijn de meest geldende betaalmiddelen ook aanwezig.

Roken

De Kunla City Spa en de omgeving er rond is een strikt rookvrije zone.

Rolstoeltoegankelijkheid

De Kunla City Spa is niet rolstoel toegankelijk. We zouden graag iedereen een wellnessmoment kunnen aanbieden, maar de faciliteiten verlenen zich niet om rolstoelgebruikers in alle comfort en veiligheid te ontvangen.

Huisdieren 

Huisdieren zijn omwille van hygiëne en veiligheid niet toegelaten met uitzondering van blindegeleide honden en emotie support dieren.

Minimale leeftijd voor behandelingen en regels rond kinderen

De minimale leeftijd voor een behandeling in de Kunla City Spa is 18 jaar. Kinderen zijn omwille van de veiligheid en de hygiëne niet toegelaten in de City spa.

Eten en drinken

Eten en drinken is omwille van hygiëne en veiligheid niet toegelaten in de City Spa. Voor of na de behandeling kan je als je dat wenst een drankje gratis van ons krijgen, dit kan je uiteraard wel nuttigen. 

Erotische avances

Bij de Kunla City Spa worden enkel behandelingen gegeven ZONDER erotische insteek. Ook de massages zijn GEEN erotische massages. Als er toch avances zijn, dan wordt de behandeling onmiddellijk stopgezet, wordt je uit de City Spa gezet, zonder terugbetaling van de behandeling, zonder het recht om producten te kiezen en wordt je geblacklist om toekomstige afspraken te boeken. Erotische avances gelden overigens niet enkel bij de behandelingen zelf, maar strekken zich ook verder uit naar ongepaste vragen via mail, social media of andere communicatie kanalen. Als we van mening zijn dat de therapeuten zich niet veilig voelen, of dat er risico is op erotische advances, dan wordt je alsnog geblacklist om afspraken te boeken.

Algemene voorwaarden

Door een behandeling te boeken, hetzij live in de City Spa, of online, dan verklaar je je onmiddellijk en automatisch akkoord met de algemene voorwaarden en deze huisregels.

Mede klanten en of andere personen

Elke afspraak geldt voor 1 persoon. Het is sinds kort wel mogelijk om een duo behandeling te boeken. Dat kan op hetzelfde tijdstip, maar niet in dezelfde ruimte. Om een behandeling duo vast te leggen selecteer je expert 1, in behandelkamer 1 en expert 2 in behandelkamer 2 op hetzelfde tijdstip, en leg de 2 afspraken tegelijk vast. 4 handen massages bieden we op dit moment niet aan.