Gun jezelf het ultieme moment van ontspanning en boek een behandeling in de Kunla City Spa!

KUNLA logo
Zoek op
Zoek op

Kunla City Spa Huisregels

Reserveren 

Reserveren kan bij Kunla fysiek in de City Spa tijdens de openingsuren, of telefonisch of online via de bestel en boekingsmodules. Als we telefonisch niet bereikbaar zijn, dan raden we aan om fysiek langs te komen of online een afspraak te boeken.

Hygiëne

Bij Kunla dragen we veiligheid en hygiëne hoog in het vaandel. Alle tools worden na gebruik grondig gereinigd en we gebruiken voor elke klant nieuwe handdoeken. We verwachten dan ook dat onze klanten op hun basis hygiëne letten. We vragen daarom ook aan al onze klanten indien mogelijk om een douche te nemen of zich te wassen, voorafgaande aan de behandeling. Ook zweetgeuren, bevlekte kleren,… zien we liever niet. Als we van mening zijn dat de behandeling niet kan doorgaan door hygiëne, dan kan de behandeling door ons geannuleerd worden, zonder terugbetaling van de behandeling. Je mag dan wel producten kiezen die overeenkomen met het bedrag van je geboekte behandeling.

Stiptheid en te laat komen

We hanteren in de City Spa een strakke planning om iedereen de kans te geven op een ontspannend wellness moment. Daarom verwachten we dat je kort (bv 15 min) voordat je afspraak begint aanwezig bent in de City Spa, zodat de dagplanning niet in het gedrang komt. Ben je meer dan 15 min te laat op je afspraak, dan zal je behandeling ingekort worden, en verdergezet worden zonder terugbetalen van de behandeling. Als de behandeling te kort is om in te korten, dan wordt de behandeling door ons geannuleerd zonder terugbetaling. Je mag dan wel producten kiezen die overeenkomen met het bedrag van je behandeling.

Annulatie

Heb je een afspraak voor een behandeling bij ons geboekt, en moet je die annuleren om wat voor reden dan ook, laat dit ons dan zo snel mogelijk weten via mail. Annuleren kan tot 7 dagen vooraf kosteloos. Dit geeft ons voldoende tijd om de momenten weer open te zetten en in te vullen door andere klanten. We kunnen anders immers je plaatsje niet meer aan iemand anders gunnen en zo moet iemand anders een wellnessmoment missen. Bij annulatie minder dan 7 dagen op voorhand is er geen recht op terugbetaling van de betaalde gelden, maar mag je wel producten kiezen ter waarde van je behandelingen. Als je langer dan 15 minuten te laat bent op je afspraak, dan zal je behandeling ingekort worden, en verdergezet worden zonder terugbetalen van de behandeling. Als de behandeling te kort is om in te korten, dan wordt de behandeling door ons geannuleerd zonder terugbetaling. Je mag dan wel producten kiezen die overeenkomen met het bedrag van je behandeling. Een annulatie is enkel geldig op het emailadres help@kunla.store en na schriftelijke bevestiging via mail door Kunla. Bij niet geldige annulaties, geldt bovenstaande alsnog.

Kledij

Bij alle behandeling van de Kunla City Spa wordt er ondergoed gedragen zowel voor de dames als de heren. Bij de dames zal er gevraagd worden om BH los te maken en/of te verwijderen (bv bij experiences of massages) om de behandelingen vlot te kunnen uitvoeren.

Ziekte en of verbale/fysieke agressie

Als je ziek bent, dan vragen we je om thuis te blijven. Eerst en vooral voor jezelf, omdat je niet ten volle van de behandeling zal kunnen genieten. Maar uiteraard ook voor de behandelaars, medewerkers, en de andere klanten die aanwezig zijn. Contacteer ons tijdig om de afspraak te verplaatsen meer dan 7 dagen vooraf, bij verplaatsen minder dan 7 dagen gelden de regels onder het kopje “annulatie”.

Indien je duidelijk onder invloed bent van alcohol of andere middelen dan wordt je de toegang tot de city spa ontzegd, zonder recht op terugbetaling. Fysieke en of verbale agressie jegens de medewerkers van de kunla city spa of andere klanten wordt niet getolereerd en indien nodig worden de autoriteiten verwittigd.

Aansprakelijkheid, resultaatsverplichting en schadeclaims

Kunla kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor schade en/of letsel als gevolg voor het verzwijgen van medische informatie zoals in volgende, niet limitatieve opsomming: lichamelijke en/of geestelijke aandoeningen, zwangerschap, blessures, medicijngebruik,…

De aansprakelijkheid van de Kunla City Spa is te allen tijde beperkt tot eventuele directe schade (waarbij indirecte schade en gevolgschade nooit tot het uitbetalen van een vergoeding kan leiden) en tot het bedrag dag haar aansprakelijkheidsverzekering in voorkomend geval uitkeert. Bij gebreke van enige verzekeringsuitkering is het bedrag beperkt tot het door de klant betaalde bedrag voor de behandeling of het product waarop de schade is terug te voeren.

Kunla neemt een inspanningsplicht op zich. Dat wil zeggen dat we er alles aan doen binnen de grenzen van hetgeen mogelijk en verantwoord is en dat we ons inspannen om samen met de klant een optimaal resultaat te bereiken met behulp van de behandelingen en de producten. Op Kunla rust dan ook uitdrukkelijk geen resultaatsverbinding, aan resultaten (of het gebrek eraan in de mening van de klant) kunnen geen rechten of terugbetalingen worden afgedwongen.

Verlies en/of schade aan persoonlijke eigendommen

Kunla is niet verantwoordelijk voor het verlies, schade of diefstal aan of van persoonlijke eigendommen van de klanten of hun metgezellen tijdens de behandeling, of binnen het domein van de City Spa.

Betalingen

Betalen in de City Spa kan met cash of de meest geldende bankkaarten, of met payconiq by contact. Je kan ook met Kunla cadeaubonnen betalen (bedrag van de cadeaubon kan niet online gebruikt worden, en dient in 1 x gespendeerd te worden).

Bij het online boeken van een afspraak koop je en betaal je eerst je behandeling door het product in je winkelmandje te leggen en af te rekenen en maak je dan een afspraak in onze boekingsmodule. Enkel via deze procedure, is de afspraak definitief.

Roken

De Kunla City Spa en de omgeving er rond is een strikt rookvrije zone.

Rolstoeltoegankelijkheid

De Kunla City Spa is niet rolstoel toegankelijk. We zouden graag iedereen een wellnessmoment kunnen aanbieden, maar de faciliteiten verlenen zich niet om rolstoelgebruikers in alle comfort en veiligheid te ontvangen.

Huisdieren

Huisdieren zijn omwille van hygiëne en veiligheid niet toegelaten met uitzondering van blindegeleide honden.

Minimale leeftijd voor behandelingen en regels rond kinderen

De minimale leeftijd voor een behandeling in de Kunla City Spa is 18 jaar. Kinderen zijn omwille van de veiligheid en de hygiëne niet toegelaten in de City spa.

Eten en drinken

Eten en drinken is omwille van hygiëne en veiligheid niet toegelaten in de City Spa. Voor of na de behandeling kan je als je dat wenst een drankje gratis van ons krijgen, dit kan je uiteraard wel nuttigen.

Erotische avances

Bij de Kunla City Spa worden enkel behandelingen gegeven ZONDER erotische insteek. Ook de massages zijn GEEN erotische massages. Als er toch avances zijn, dan wordt de behandeling onmiddellijk stopgezet, wordt je uit de City Spa gezet, zonder terugbetaling van de behandeling, zonder het recht om producten te kiezen en wordt je geblacklist om toekomstige afspraken te boeken.

Algemene voorwaarden

Door een behandeling te boeken, hetzij live in de winkel, via telefoon of online, dan verklaar je je onmiddellijk en automatisch akkoord met de algemene voorwaarden en deze huisregels.

Mede klanten en of andere personen

Elke afspraak geldt voor 1 persoon, omdat onze faciliteiten het niet toelaten om meerdere personen comfortabel en veilig te ontvangen. Gelieve dan ook alleen te komen.