My Kunla is jouw klantenzone. Alles wat je kan bedenken dat met Kunla te maken heeft, kan je in My Kunla doen.

Hieronder lijsten we de functies van My Kunla toe en lichten we ze kort toe:

Overzicht

Hier kan je zien met welk emailadres je ingelogd bent. Hier kan je ook uitloggen.

Algemene  contactgegevens        

Hier kan je je voornaam, achternaam, de naam die verschijnt als gebruikersnaam aanpassen. Ook kan je hier je wachtwoord wijzigen

Adressen beheren

Hier kan je je factuuradres, en je verzendadres aanpassen. Dit mag verschillend zijn.

BTW nummer

Zakelijke klanten, en resellers kunnen hier hun BTW nummer invullen en bewaren.

Bestellingen

Hier vind je een handig overzicht van alle bestellingen, kan je bestelling herhalen (een functie die handig kan zijn als je je favoriete producten wilt bijbestellen bijvoorbeeld) en zie je je facturen en kan je ze downloaden.

Mijn bestelling volgen

Elke bestelling die bij Kunla vertrekt, heeft een volgnummer. Als je dit “track & trace” nummer en je postcode invult, dan kan je je zending opzoeken en volgen.

Mijn Cadeaubonnen of credits

Als je een cadeaubon gekocht hebt, dan zal je die hier terugvinden.

Wil je een bon cadeau geven aan iemand anders? Dat kan! In dit deel van My Kunla, kan je je bon zien staan, en als je op “print coupon” klikt, dan kan je de bon printen.

Je kan uiteraard ook gewoon de code doorsturen als je kopieert. De code van de bon vind je ook in de mail die je krijgt als we je bestelling hebben afgewerkt.

Een retour aanmelden

Als je een retour wilt aanmelden, dan kan dat via deze knop. Deze knop brengt je direct naar het online retourportaal van Kunla. Van daaruit kan je je retour aanmelden. Bekijk zeker ook de procedure van retourneren hier: https://helpcentre.kunla.store/nl/support/solutions/articles/101000443953-wat-is-de-procedure-voor-een-retour-

Mijn retours opvolgen

Als je een ons een retour gestuurd hebt, dan kan je hier via je track & trace nummer en postcode je zending volgen.

Support contacteren

In dit deel vind je een knop, die rechtsreeks je email programma of app opent, met het mailadres van ons support team, zijnde help@kunla.store, zodat je ons onmiddellijk een mail kan sturen.