Ik heb een klacht, wat nu?

We hopen natuurlijk steeds dat al onze klanten 100% tevreden zijn. Als je toch klachten zou hebben over onze diensten, kan je ons die klacht neerleggen door ons op de hoogte te stellen via mail op help@kunla.store. We doen er alles aan om je klacht binnen de 7 werkdagen te behandelen en een passende oplossing […]

Wat is jullie cookiebeleid?

Ons cookiebeleid zit vervat in ons privacybeleid en kan je hier terugvinden:

Wat is jullie Privacy beleid?

Je kan ons privacybeleid hier vinden:

Wat te doen in geval van een geschil?

Als er een probleem is, neem dan graag even contact op, dan kijken we hoe we het kunnen oplossen. Het is immers in ons, en jouw belang dat we samen tot een oplossing kunnen komen. Als we niet op de hoogte zijn van een probleem, of het feit dat je over iets niet volledig tevreden […]

Wat zijn jullie algemene voorwaarden?

Je kan ons algemene voorwaarden hier lezen:

Verloopt mijn betaling veilig?

Bij Kunla dragen we cyberveiligheid hoog in het vaandel. Met ons 128-bit SSL-beveiliging met geavanceerde codering ben je er zeker van dat je aankopen altijd 100% veilig zijn.

Mijn betaling is dubbel doorgegaan, wat nu?

Hoewel in 99,9 % van de gevallen de betalingen goed verlopen, kan het toch zijn dat er eens iets misloopt. Als dit voorvalt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, dan kijken we om het op te lossen. Je kan ons bereiken op Facebook, Instagram, of help@kunla.store

Mijn betaling is mislukt, wat nu?

Wanneer je betaling mislukt, dan kan dat verschillende oorzaken hebben. Het kan zijn dat er op dat ogenblik geen gelden genoeg beschikbaar waren, of het kan zijn dat er een drop in het internet voorvalt. Zolang je geen bestelbevestiging kreeg, dan is de bestelling ook niet doorgegaan. Twijfel je? Contacteer ons dan via Facebook, Instagram […]